最近,随着国际航班的恢复和签证便利化政策出台,越来越多的外国游客来到上海。据统计,2024年来沪的境外游客已超600万人次。
在今天下午的市十六届人大三次会议专题审议上,市人大代表、上海春秋国际旅行社有限公司董事、副总经理周卫红说,截至11月,2024年来沪外国游客总人次排序,前十名的客源国分别是日本、新加坡、泰国、印尼、马来西亚、韩国、美国、加拿大、英国和法国。
“但入境游客和观众的个性化、多元化、国际化需求仍没有被全部满足。”周卫红说,截止去年11月,2024年上海星级酒店的平均出租率不到7成,平均房价同比没有明显增长,繁荣的文化演艺和展览市场对宾馆住宿业和商业消费的带动作用,仍有待加强。
周卫红提到,文旅业已进入深度融合阶段,上海的红色文化、海派文化、江南文化,都十分值得向国内、国际游客展示和推荐,但在推进的过程中也出现了一些问题,特别是针对来沪主要客源国的语言服务能力还不足。此外,上海举办的重要国际演出,融入入境旅游产品设计和推广的积极性也不够。
她建议,上海可参照、借鉴国际上其他文化组织和场所的做法,推出各种“门票+”的组合产品,如加上停车、餐饮、住宿、周边手伴或者其他演出门票等,以满足更多样化的观众需求,观众既可在门票预订时直接自由捆绑,也可以在后续短信推送时进行二次预约或购买服务。
她还建议,搭建咨询和预订合作平台,汇聚上海定期或临时文化演出、赛事等信息,既满足旅行社组合产品需要,一定程度上满足国际游客自行抵达上海前了解和购买需求,同时提升外语服务能力,在一些场馆提供多种语言的文字介绍,允许经过培训考核的导游开展外语讲解,以尽快满足国际游客对于上海各种文化的深入准确了解。
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